Interviul cu managerul Luxuria Travel, Dan Cîrlova, l-am realizat, la Istanbul, într-o clădire elegantă, cu vedere la Bosfor, la partenerul său din Turcia, Milad Rahgozar. Gazda ne-a pus la dispoziție biroul personal, confortabil, cu miros de cafea și apă de trandafiri. Am cunoscut astfel nu doi parteneri de afaceri, ci doi prieteni care se îmbrățișează cu căldură și se bucură, cu sinceritate, de revederea după o perioadă de timp.
De altfel în urma discuției noastre, am constatat că Dan Cîrlova este managerul care vorbește altfel despre turiștii săi, atent la nevoile tuturor și, în ciuda crizei prin care trece turismul, optimist și decis să meargă mai departe în activitatea pe care a reușit să o dezvolte alături de familie și de echipa pe care și-a format-o în ultimii ani.
Istanbul este pentru turiștii care apelează la serviciile Luxuria Travel cea mai iubită destinație. Potrivit lui Dan Cîrlova, din 2017 și până acum, Luxuria Travel a adus aproximativ 17.000 de turiști români doar în city break-uri la Istanbul, o performanță greu de egalat pe piața turismului organizat. Imaginea trebuie privită însă în ansamblu, nu doar Istanbul este explicația recordului ci și agenția de turism a lui Dan Cîrlova, în sine. Echipa cu care lucrează îndeaproape, ghizii, șoferii, angajații din agenție, compartimentul de marketing. În acest city break, ne-a fost ghid experimentatul Daniel Staicu, iar șofer, domnul Vali, zis Fulgerică.
Succesul Luxuria Travel este întregit de colaborarea cu partenerul local, Lux Locations & Tours din Istanbul. A lui Milad Rahgozar. Sprijinul acestuia duce la rezolvarea imediată și mai ales discretă a eventualelor probleme, fără ca turiștii să fie afectați.
„Turistul trebuie să se simtă în siguranță din momentul în care se urcă în autocar și până când ajunge acasă. Asocierea cu Milad nu este doar un parteneriat de business. Ne-am apropiat atât de mult încât putem spune că facem parte din aceeași familie. Ne ajutăm. Dacă, de exemplu, un hotel are o problemă, turistul este relocat imediat la un alt hotel, fără stres și fără să simtă că s-a întâmplat ceva,” a spus, pentru GoNEXT, Dan Cîrlova.
Istanbulul rămâne, cum spuneam, destinația-simbol pentru Luxuria Travel. Circuitele sunt concepute astfel încât turiștii să descopere atât patrimoniul istoric, Piața Sultanahmet, Hagia Sofia, Palatul Topkapi, Moscheea Albastră, Basilica Cisternei, Marele Bazar, cât și simbolurile modernității, precum Turnul Sapphire, înalt de 262 metri, unde turiștii au orașul „la picioare”.
„Este singurul oraș din lume care se află pe două continente. Bosforul este spectaculos din toate punctele de vedere, iar Istanbulul îmbină perfect vechiul cu noul”, spune managerul Luxuria Travel.
Și revelioanele sunt căutate in Turcia. In 2022 Luxuria Travel a organizat trecerea dintre ani la Istanbul, pe un vapor, cu 350 de români. Doar la dispoziția românilor.
Pe lângă Turcia, Luxuria Travel organizează circuite proprii în destinații variate: Egipt, Dubai, China, Japonia, Italia, Franța. Sunt circuite organizate chiar de agenție, fără intermediari, pe calea aerului sau cu autocarele proprii. Agenția promovează intens și turismul intern. Maramureșul, Bucovina și Delta Dunării sunt printre cele mai căutate destinații din România. Pentru domnul Cîrlova cea mai mare bucurie este fidelitatea turiștilor:
„Cel mai mult mă bucur atunci când văd că turistul se întoarce. Chiar dacă nu spune nimic, știu că a revenit pentru că i-a plăcut. Există chiar o familie care au cumpărat peste 25 de excursii de la Luxuria Travel. În februarie pleacă în a 26-a excursie. Asta spune tot”, se mândrește Dan Cîrlova.
Managerul Luxuria Travel a vorbit deschis și despre lipsa unei strategii de promovare a României ca destinație turistică. Guvernanții nu par interesați de acest domeniu care ar aduce fonduri substanțiale pentru țara noastră. Iar comparația cu Bulgaria vecină, prezentată de Dan Cîrlova, este aproape ireală.
„Promovarea este deficitară. Avem nevoie de o strategie clară pe termen lung și de acces real la târgurile internaționale de turism. Bulgaria are 9 milioane de locuitori și aproximativ 25 de milioane de turiști, anual. Noi avem peste 19 milioane de locuitori și poate două milioane de turiști străini reali”.
Dar, Dan Cîrlova rămâne optimist. Chiar și în contextul economic dificil în care se află turismul românesc, ne spune că el merge mai departe.
„Va fi un an, un an și jumătate, greu. Dar turismul nu va dispărea niciodată. Oamenii vor călători. Poate mai puțin, poate mai atent, dar vor călători. Rolul nostru, al agenției, este să rămânem aproape de oameni. Concediul nu este ceva zilnic. De două-trei ori pe an, oamenii își oferă acest timp pentru ei. Atunci trebuie să fim lângă ei”, concluzionează managerul Luxuria Travel, Dan Cîrlova.
Ne vedem și pe DELTA TV – Televiziunea digitală cu cea mai mare acoperire din Sud-Estul României: Constanța, Tulcea, Ialomița și Călărași.
Reportajele și emisiunile de calitate sunt pe www.deltatv.ro
Be the first to comment